FAQ
FAQ
Alles was du wissen musst
Du darfst uns gerne über den Chat kontaktieren, uns anrufen, eine E-mail schreiben oder gleich persönlich vorbeikommen. Oder du liest unsere Antworten auf die meist gestellten Fragen und entscheidest anschliessend, welche Kontaktaufnahme dir zuspricht.
Danke, dass du bei Werbit bestellst.
Bitte kontaktiere uns, wenn etwas nicht klar ist oder du Hilfe brauchst.
Dir steht unser Chat auf der Website zur Verfügung. Während den Bürozeiten schreibst du in den Chat und es wird dir sofort geholfen. Du darfst uns aber auch jederzeit eine Mail senden: info@werbit.ch
Der Ablauf ist einfach: Nach deiner Berechnung kannst du sofort dein Projekt starten.
Erstelle einen Account mit Login und es kann losgehen.
Lade deine Daten hoch, wähle deine Einrichtungslinie und sende uns die ausgefüllte Checkliste.
Ab diesem Zeitpunkt liefern wir deine Previews innert 8 Arbeitstagen. Deine finalen Bilder sind in der Regel innert total 15 Arbeitstagen fertig.
Du hast es eilig? Dann gibt uns deinen gewünschten Liefertermin bekannt und wir sagen dir was möglich ist.
Wir benötigen deine Pläne als PDF und in einem DWG Format um damit arbeiten zu können.
Bitte stelle sicher, dass du uns alle Pläne zur Verfügung stellst. Unsere Zeichner arbeiten exakt nach den Plänen sowie den Farb- und Materialkonzepten. Bei den Farbangaben achtest du bitte darauf, dass RAL Angaben vermerkt sind.
Wenn du im 3D zeichnest kannst du uns gerne dein 3D Modell hochladen. Wir nutzen dies als Referenz. Dies führt aber nicht generell zu einer Preisreduktion.
Du kannst bei der Bestellung angeben, dass du mehrere Winkel zur Auswahl möchtest. Dann wählst du deinen Favoriten aus.
Deinem Wunsch-Winkel gibst du uns bereits beim Hochladen deiner Dokumente bekannt. Du kannst diese von Hand im Grundriss einzeichnen oder uns ein Screenshot aus einem Modell zustellen.
Dir stehen diverse Einrichtungslinien zur Verfügung. Diese findest du unter Einrichtungslinien im Kundenbereich.
Die Einrichtungslinien werden immer wieder überarbeitet und ergänzt. Sollte dir kein Möblierungsstil gefallen, dann sende uns bitte Beispiele deiner gewünschten Einrichtung.
Wichtig: du darfst für dein Projekt aus verschiedenen Linien aussuchen. Z.B ein Schlafzimmer aus der Linie High-End und das Wohnzimmer aus der Linie Klassik. Gar kein Problem für uns.
Wenn du ein 2. Bild aus dem gleichen Raum bestellst, dann sind aber die gleichen Möbel drin.
1 Materialkorrektur ist inbegriffen (Änderungen an der Architektur, den Boden- oder Wandbelägen oder z.B. der Küchenfarbe). Für den Upload von Materialanpassungen steht dir eine Checkliste zur Verfügung.
Veränderung der Winkel nach dem Preview sind kostenpflichtig. Ebenso Korrekturen an der Innenausstattung oder eine Anpassung der Tages- oder Jahreszeit.
Gib uns in der Checkliste bekannt welche Tages- und Jahreszeit du möchtest. Selbstverständlich sollten die Hintergrundbilder dazu passen. Wenn du eine Terrasse mit Sonnenuntergang haben möchtest, dann lieferst du uns am besten das passende Hintergrundbild dazu oder wir nehmen es so auf. Für Nachbilder brauchen wir keine speziellen Hintergründe.
Eine Umwandlung von Sommer auf Winter ist möglich, ist aber sehr zeitaufwendig. Die Kosten dazu müssen wir separat berechnen. Eine Anpassung von Winter auf Sommer (mit Schnee) ist praktisch unmöglich und bieten wir nicht an.
Grundsätzlich rendern wir in einer Qualität von A3 / 300dpi. Eine Visualisierung in dieser Qualität kannst du ohne Qualitätsverlust für eine Bautafel verwenden.
Solltest du ein Bild in höherer Auflösung wünschen, dann musst du dies vor dem Renderingprozess mitteilen. Ansonsten werden zusätzliche Kosten entstehen.
Deine finalen Visualisierungen werden (wie auch die Previews), im Kundenbereich für dich bereit gestellt. Du bekommst eine Meldung per Email, wenn diese fertig sind.
Wenn sich deine finalen Visualisierungen im Download Bereich befinden, wird automatisch eine Rechnung ausgelöst und dir per Email zugestellt.
Mit der Lieferung der finalen Daten und der Rechnung ist das Projekt abgeschlossen. Deine Daten bleiben bis auf weiteres im Download Bereich. Rechnungen oder Angebote kannst du auch jederzeit dort einsehen und herunterladen.